Training slechtnieuwsgesprek
Het adequaat kunnen voeren van zgn. slechtnieuwsgesprekken is voor veel leidinggevenden nog steeds een moeilijke en vaak emotioneel beladen opgave. Een gedegen voorbereiding, zakelijkheid en duidelijkheid, maar ook empathie en compassie, vormen hiervoor onmisbare bouwstenen. Voor de organisatie als geheel is de wijze waarop afscheid wordt genomen van medewerkers een belangrijk aspect van de cultuur en reputatie.

Resultaat
Na de training zijn managers in staat (uniform en consistent) hun medewerkers beargumenteerd mee te delen dat hun arbeidsplaats komt te vervallen of dat hun werksituatie ingrijpend zal worden gewijzigd. Tevens kunnen zij fatsoenlijk en respectvol omgaan met door de medewerker geuite reacties en emoties. En ook zijn zij zich ook bewust van hun eigen emoties.
Werknemers, die bij hun noodgedwongen afscheid fatsoenlijk en met begrip worden behandeld, zijn veel minder rancuneus, herstellen mentaal sneller en zijn beter bemiddelbaar naar nieuwe posities op de arbeidsmarkt. Hierdoor kunnen voor de werkgever aanzienlijke kosten worden bespaard.

Deelnemers
Alle managers, teamleiders en coordinatoren waarvan verwacht wordt dat zij mogelijk kunnen worden geconfronteerd met personele inkrimpingen. De training wordt 'in-company' en toegesneden op de situatie verzorgd.

Inhoud
De werkwijze in deze eendaagse training is praktisch van aard. Focus heeft zeer veel ervaring met het opvangen en begeleiden van medewerkers, die noodgedwongen op zoek moesten gaan naar nieuw werk. Onze trainers zijn dan ook in staat veel praktische do's en don'ts aan te reiken.

In de training zal de nadruk liggen op het overdragen van kennis uit de praktijk, opgedane ervaringen uit andere vergelijkbare cases, het voeren van concrete slecht nieuwsgesprekken met elkaar en tenslotte met ervaringsdeskundigen van Focus. Feedback vormt een essentieel onderdeel van het leer- en oefenproces.

Tijdens het oefenen wordt aandacht besteed aan de persoonlijke 'performance' en valkuilen. Ook hoe de betrokken leidinggevenden elkaar kunnen ondersteunen en opvangen tijdens collectieve aanzegrondes.

De training biedt de volgende onderdelen:

• Achtergronden met betrekking tot het proces van reorganisatie en personele inkrimpingoperaties.
• Specifieke rollen van het management (en OR e.d.) bij personele inkrimping.
• Emoties en weerstanden van medewerkers en andere betrokkenen.
• De techniek van de gespreksvoering: vorm, inhoud en werkwijze.
• De do's en don'ts van het slecht nieuws gesprek.
• Het faciliteren van nieuwe perspectieven.
• Praktische tips, checklists.