Cedeo onderzoek: Focus scoort weer hoog!

"96% van de opdrachtgevers en clienten, die het afgelopen jaar door Focus werden begeleid, zijn tevreden tot zeer tevreden over de outplacement- en loopbaandiensten.."

Deze conclusie trekt Cedeo, het onafhankelijke instituut voor de beoordeling van de kwaliteit en prestaties van HRM adviesbureaus, uit de deze zomer gehouden representatieve steekproef onder alle recente opdrachtgevers en clienten van Focus. Hiermee is de erkenning op het gebied van outplacement en loopbaanbegeleiding voor Focus opnieuw gecontinueerd. De Cedeo erkenning is een van de belangrijkste, objectieve selectieinstrumenten voor inkopers van human resource diensten, die de zekerheid geeft van een gegarandeerd goede kwaliteit en wordt toegekend bij een tevredenheidscore van 80% of hoger.

Op alle negen onderdelen, die van belang zijn bij een outplacement of loopbaanbegeleiding, scoorde Focus tevreden tot zelfs zeer tevreden. Opvallend noemde Cedeo het continueren op hetzelfde hoge niveau met een eindscore van ruim 96%. Verder viel de sterke toename op van het aantal zeer tevreden klanten: 50% was tevreden en 50% zeer tevreden op alle onderdelen. Die verhouding was bij de vorige meting in 2006 80% tevreden 20% zeer tevreden.

Items als vaststellen van concrete doelen, maatwerk voor opdrachtgevers en clienten, brede ervaring en landelijke aanwezigheid (negen vestigingen) zijn voor de ondervraagde referenten een grote pre.. De overall conclusie is dat Focus een menselijk, betrokken en professioneel bureau is met een goede prijs-kwaliteitverhouding.

oktober 2008