Nieuws. Just Focus

Koud bellen: van angst naar kans

28 september 2017
Koud bellen: van angst naar kans

Joost van Beek beschrijft hoe hij de workshop 'Koud bellen naar je nieuwe werkgever' door Claudia Bouwens, beleefde: 

De derde dinsdagmiddag in september. Zo’n dertig mensen, veruit de meesten vrouw, hebben zich verzameld in de cursusruimte van Focus aan de Kanaalweg in Utrecht. Niet om samen voor een groot scherm een niet nader te noemen Haagse toneelvoorstelling te volgen, maar om tips en trucs te vergaren over zogenoemd ‘koud bellen’.

Oftewel: hoe kom je ergens binnen terwijl je nog geen ingang hebt? De verwachtingen zijn hooggespannen: niemand minder dan Claudia Bouwens, alias ‘het BELmeisje’, geeft deze middag acte de présence. De vrouw die, zo is ons vooraf verteld, zich overal een weg naar binnen praat. Een beeld dat Claudia, tot teleur- dan wel geruststelling van de deelnemers, meteen nuanceert: ook zij krijgt wel eens nul op rekest. Verder is het succes haar niet komen aanwaaien, ze weet wat het is om zich letterlijk bij instanties naar binnen te moeten knokken.

De workshop begint met wat algemene tips over koud bellen. Hoe voer je zo’n gesprek? Wie wil je aan de telefoon krijgen? Welke vragen stel je? Het is duidelijk dat Claudia over veel dingen een uitgesproken mening heeft (‘ik vind daar wat van’) en die ook ongezouten geeft. De deelnemers laten zich evenmin onbetuigd en dat levert een geanimeerde sfeer op.

Drie deelnemers hebben zich opgegeven als ‘belgast’. Dat houdt in dat Claudia tijdens de workshop gaat bellen met een door de kandidaat zelf aangedragen organisatie. Het doel is om, zoals Claudia dat noemt, een ‘vakinhoudelijk gesprek’ voor elkaar te krijgen.  Na een korte introductie van de kandidaten en een met de nodige hilariteit gepaard gaande ‘LinkedIn-screening’ van de te bellen personen (ook de profielfoto’s worden niet gespaard), gaat Claudia aan de slag.

Zo’n telefoontje ziet er ongeveer zo uit:

"Goedemiddag, Accent, u spreekt met Sofie.*

Hoi Sofie, met Claudia van Focus Nederland. Hoe is het? Schijnt de zon bij jullie ook zo uitbundig? (De aanwezigen houden de adem in en sommigen moeten een gniffel onderdrukken. Deze aanpak is duidelijk niet iedereen gewend.)

(Een lichte aarzeling bij Sofie.) Hallo Claudia, ja, hier schijnt de zon ook.

Mooi zo. Zeg Sofie, ik ga je vragen om mij ergens bij te helpen. Ik help mensen om hun droom waar te maken en ik zit hier nu met Frank. Frank zou heel graag eens met Marco willen praten over diens drijfveren. Kan ik Marco spreken? (Marco is de directeur.)

Wat leuk! Marco is op dit moment niet bereikbaar, hij is op vakantie. Maar je kan hem wel een e-mail sturen met het verzoek om een gesprek. Ik geef je zijn e-mailadres.

Dankjewel, Sofie! Hoe lang werk je zelf trouwens al bij Accent en heb je het naar je zin?

Ik werk er nu zeven jaar en heb het zeker naar mijn zin. Er heerst een fijne sfeer op de werkvloer.

Goed om te horen! We gaan Marco een e-mail sturen. Dank voor je hulp, Sofie, en nog een fijne dag.

Graag gedaan, Claudia. Jij ook een fijne dag verder."

Wat leren we hier zoal van?

  • Wel, bijvoorbeeld dat een ‘praatje pot’ met de receptioniste heel zinvol kan zijn om het ijs te breken, voor zover dat nodig is. Zo’n dame zit, aldus Claudia, ook maar de hele dag telefoontjes aan te nemen, en is dolblij als ze eens een kletspraatje met iemand heeft.
  • Verder wekt het gebruik van een voornaam (zonder achternaam) de indruk dat je de bewuste persoon al kent, en dat maakt het meestal een stuk makkelijker om hem of haar aan de telefoon te krijgen.
  • Vragen naar de werkbeleving van degene die de telefoon aanneemt kan heel nuttige informatie over de organisatie opleveren.

Na de evaluatie van de drie belsessies (opbrengst: een mailadres, een gesprek en een terugbeltoezegging – voorwaar geen slechte oogst)  geeft Claudia nog wat tips over het vullen van een LinkedIn-profiel. Daartoe wordt van enkele deelnemers het profiel onder de loep genomen. Ook nu zijn de reacties soms tamelijk recht voor z’n raap, maar – zoals heel de middag al het geval is – alles gaat met respect en in een plezierige sfeer.

Afrondend: het was een aangename en leerzame middag. Claudia Bouwens is geen gladde goeroe die voor de zoveelste keer een voorgeprogrammeerd verhaal afsteekt, of een betweterige trainer die haar publiek even komt vertellen hoe het moet. Nee, dit BELmeisje is iemand die recht vanuit het hart anderen wil helpen hun droom waar te maken. Authentiek en bevlogen. En daar vind ik wat van.

*Alle namen, behalve uiteraard die van Claudia, zijn gefingeerd.

Dit schrijftalent is een pragmatische, breed georiënteerde professional met oor, oog en hart voor de wereld achter de dingen. Hij zoekt graag naar passende, creatieve oplossingen. Joost houdt van spelen met taal. Hij is het liefst taakgericht bezig in een mensgerichte, maatschappelijk betrokken organisatie. Joost ontzorgt graag en is leergierig. Ook hecht hij veel waarde aan het stimuleren van samenwerking en het versterken van verbindingen.

Nieuwsgierig geworden?
Bekijk het LinkedIn profiel van Joost. Joost staat open voor nieuwe connecties én een nieuwe werkomgeving. Bij voorkeur in de muziekwereld/culturele sector. Heb jij een tip die Joost een stap verder helpt? Of wil je dit talent beter leren kennen? Neem contact op met Joost

Publicatie delen

Recent nieuws

Nu ik eenmaal weet wat ik wil ga ik ervoor
13 december 2017

Nu ik eenmaal weet wat ik wil ga ik ervoor

Lees meer
Focus loopbaanadviseur een nacht op stap met de politie
18 november 2017

Focus loopbaanadviseur een nacht op stap met de politie

Lees meer
Parttimers lopen een groter risico op stressgerelateerd verzuim
16 november 2017

Parttimers lopen een groter risico op stressgerelateerd verzuim

Lees meer
Voorkom stress door passend werk
13 november 2017

Voorkom stress door passend werk

Lees meer
Overname Focus verbreedt aanpak duurzame inzetbaarheid
26 september 2017

Overname Focus verbreedt aanpak duurzame inzetbaarheid

Lees meer
OVAL: meer ouderen na outplacement aan de slag
20 september 2017

OVAL: meer ouderen na outplacement aan de slag

Lees meer
Week van de Loopbaan 2017 op meer plekken dan ooit!
19 september 2017

Week van de Loopbaan 2017 op meer plekken dan ooit!

Lees meer
VO scholen aan de slag met loopbaan en inzetbaarheid
18 september 2017

VO scholen aan de slag met loopbaan en inzetbaarheid

Lees meer
Week van de loopbaan
10 augustus 2017

Week van de loopbaan

Van 18 tot en met 24 september 2017 staan loopbaanprofessionals klaar voor alle belangstellenden met een loopbaanvraag.
Lees meer
Asscher pleit voor loopbaan APK
8 augustus 2017

Asscher pleit voor loopbaan APK

Achmea zet als eerste de Nationale loopbaan APK in
Lees meer
Worden de talenten in uw organisatie goed benut?
3 augustus 2017

Worden de talenten in uw organisatie goed benut?

Lees meer
De Focus Jobclub: laagdrempelig en praktisch
1 augustus 2017

De Focus Jobclub: laagdrempelig en praktisch

Lees meer
Professionaliseringsportaal voor duurzame ontwikkeling
21 juni 2017

Professionaliseringsportaal voor duurzame ontwikkeling

Lees meer
Met deze aanpak heb ik goud in handen
19 juni 2017

Met deze aanpak heb ik goud in handen

Lees meer
Deze workshop moet je zelf meemaken
22 mei 2017

Deze workshop moet je zelf meemaken

Lees meer
Jobhunters vergroten kans op vinden baan door Search & match
3 mei 2017

Jobhunters vergroten kans op vinden baan door Search & match

Lees meer
Werkdruk in het onderwijs
25 april 2017

Werkdruk in het onderwijs

Lees meer
Workshop Koud bellen naar je nieuwe werkgever
11 april 2017

Workshop Koud bellen naar je nieuwe werkgever

Lees meer
Focus in beweging
10 april 2017

Focus in beweging

Lees meer
Een leven lang ontwikkelen voor iedereen in Nederland
29 maart 2017

Een leven lang ontwikkelen voor iedereen in Nederland

Lees meer
Door aanpassingen kan minstens zestig procent weer aan de slag
16 maart 2017

Door aanpassingen kan minstens zestig procent weer aan de slag

Lees meer
Vacature voor een sales support medewerker
8 maart 2017

Vacature voor een sales support medewerker

Lees meer
Onderwijsmedewerkers aan de slag met hun toekomst
8 maart 2017

Onderwijsmedewerkers aan de slag met hun toekomst

Lees meer
Koud bellen naar je nieuwe werkgever
1 maart 2017

Koud bellen naar je nieuwe werkgever

Lees meer
Gemotiveerde, vitale medewerkers zonder stress
7 februari 2017

Gemotiveerde, vitale medewerkers zonder stress

Lees meer
200 kinderen aan het roer van Nederlandse multinationals
23 januari 2017

200 kinderen aan het roer van Nederlandse multinationals

Indy en Gerrit Zalm (ABN AMRO) tijdens JINC Baas van Morgen 2016, foto: ANP
Lees meer
Duurzame Inzetbaarheid in vier stappen
19 januari 2017

Duurzame Inzetbaarheid in vier stappen

Lees meer
Werkstress in de schijnwerpers
10 november 2016

Werkstress in de schijnwerpers

Lees meer
Aan de slag met je inzetbaarheid? Doe een assessment
26 oktober 2016

Aan de slag met je inzetbaarheid? Doe een assessment

Lees meer
Andere baan vinden met online outplacement? Dat kan.
19 oktober 2016

Andere baan vinden met online outplacement? Dat kan.

Lees meer
Focus Loopbaanportaal, laagdrempelige steun bij outplacement
12 oktober 2016

Focus Loopbaanportaal, laagdrempelige steun bij outplacement

Lees meer
Afscheid van 2300 collega’s?
6 oktober 2016

Afscheid van 2300 collega’s?

Blog van Manon Erich, register loopbaanprofessional (RL)
Lees meer
Jezelf ontwikkelen met het Focus loopbaanportaal
28 september 2016

Jezelf ontwikkelen met het Focus loopbaanportaal

Lees meer
Aandacht voor vitaliteit in het Focus loopbaanportaal
15 september 2016

Aandacht voor vitaliteit in het Focus loopbaanportaal

Lees meer
Klanttevredenheid van 96% leidt tot Cedeo erkenning voor Focus
8 september 2016

Klanttevredenheid van 96% leidt tot Cedeo erkenning voor Focus

Lees meer
Loopbaanspreekuur, de aanzet tot organische mobiliteit
29 augustus 2016

Loopbaanspreekuur, de aanzet tot organische mobiliteit

Lees meer
Rabobank medewerkers aan de slag met eigen duurzaamheid
26 augustus 2016

Rabobank medewerkers aan de slag met eigen duurzaamheid

Lees meer
Iedereen kan loopbaanadviseur worden, maar…
15 augustus 2016

Iedereen kan loopbaanadviseur worden, maar…

Lees meer
Sanctiebeleid re-integratie op de schop
15 juni 2016

Sanctiebeleid re-integratie op de schop

Focus re-integratie
Lees meer
Werkgevers: benut de ervaring van 50-plussers
8 juni 2016

Werkgevers: benut de ervaring van 50-plussers

Lees meer
Meebewegen door inzicht in eigen talent
2 juni 2016

Meebewegen door inzicht in eigen talent

Lees meer
Ook 55 plussers vinden een nieuwe baan door outplacement!
13 mei 2016

Ook 55 plussers vinden een nieuwe baan door outplacement!

Lees meer
5 tips om weer grip op je loopbaan te krijgen
10 mei 2016

5 tips om weer grip op je loopbaan te krijgen

Blog van Manon Erich, register loopbaanprofessional (RL)
Lees meer
Avonturiers mogelijk weer terug op de re-integratiemarkt
1 mei 2016

Avonturiers mogelijk weer terug op de re-integratiemarkt

Lees meer
Vertrekregeling om gedwongen ontslag te voorkomen?
20 april 2016

Vertrekregeling om gedwongen ontslag te voorkomen?

Christel Logemann
Lees meer
Hoe zit het met jouw personal brand?
7 april 2016

Hoe zit het met jouw personal brand?

personal branding
Lees meer
Nu aan de slag. Straks zeker van werk.
5 april 2016

Nu aan de slag. Straks zeker van werk.

Lees meer
Ook leren jobcraften?
30 maart 2016

Ook leren jobcraften?

Nieuwe Focus training: Jobcrafting
Lees meer
50.000 Rabobank-medewerkers krijgen les in sociale media
23 maart 2016

50.000 Rabobank-medewerkers krijgen les in sociale media

Lees meer
Arbeidsmarkttrends: bereid je voor op de toekomst!
23 maart 2016

Arbeidsmarkttrends: bereid je voor op de toekomst!

Blog van Manon Erich, register loopbaanprofessional (RL)
Lees meer
Evangelie van de gelukkige werknemer
22 maart 2016

Evangelie van de gelukkige werknemer

Vijf tips van professionals
Lees meer
Ervaren hoe het werkt
10 maart 2016

Ervaren hoe het werkt

Ondersteuning VMBO leerlingen
Lees meer
Aad Koster nieuwe voorzitter OVAL
10 maart 2016

Aad Koster nieuwe voorzitter OVAL

persbericht
Lees meer
Feedback: de sleutel tot duurzame inzetbaarheid
8 maart 2016

Feedback: de sleutel tot duurzame inzetbaarheid

Lees meer
Vitale leiders, vitale organisaties
2 maart 2016

Vitale leiders, vitale organisaties

training ter bevordering van duurzame inzetbaarheid
Lees meer
Aan de slag met duurzame inzetbaarheid
24 februari 2016

Aan de slag met duurzame inzetbaarheid

Concreet aan de slag met duurzame inzetbaarheid
Lees meer
Petra van de Goorbergh over Werkgeluk
18 februari 2016

Petra van de Goorbergh over Werkgeluk

Lees meer
Focus op jobcrafting
10 februari 2016

Focus op jobcrafting

Win-win situatie voor werknemer en werkgever
Lees meer
Deltaplan voor bijstandsgerechtigden nodig
9 februari 2016

Deltaplan voor bijstandsgerechtigden nodig

Persbericht OVAL
Lees meer
OVAL event "Werkgeluk" op 9 maart
2 februari 2016

OVAL event "Werkgeluk" op 9 maart

Lees meer
Samenwerking JINC en Focus
14 januari 2016

Samenwerking JINC en Focus

Jongeren krijgen professionele begeleiding.
Lees meer